retro classic

２９日にラジオにて宣伝もあり、ご存知の方も多いと存じますが、県の関連機関が、当社ビジネスモデルを、謳い文句ほぼそのままにビジネスブログ製作代行のようなサービスを中小企業向けに開始しました。


それを受け弊社では２９日、緊急にミーティングの場を設け、既存のお客様にいかにサービスの還元を図れるか話し合った結果、『大幅な永久割引』をすることに相成りました。

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既存のお客様へ

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具体的な金額に付きましてはメールをお送りしてありますので、ご高覧ください。尚、クレジットにて、毎月定額を引き落とされているお客様に付きましては、『新永久割引価格』への決済方法をお送りしてあります。お手数では御座いますが、移行手続きをお願い申し上げます。

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新規のお客様へ

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また、新規のお客様がもしこの記事をご覧になっている場合も想定し追記いたしますが、新価格のサイト反映は平成２２年１月２４日頃を予定しております。今しばらくお待ち下さいませ。

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弊社ビジネスパートナーのみなさまへ

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今回の『大幅割引』により、みなさまへのコミッション額が減ることは御座いません。通常どおり翌月のお振込みをお待ちください。尚、該当者様へはメールにてお送りいたしましたが、価格表の差し替えを必ずお願いいたします。

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以上、お客様各位ならびに弊社関係者宛てのご連絡を同記事に掲載した不躾をお許しください。散文あわせてご容赦ください。

メール見落としによる不慮の事故を防ぐ為、取り急ぎご連絡いたしました。

-代表　保坂雅昭

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親和欲求を満たす？

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こんにちは、保坂雅昭です。


販売や営業、多くの接客・交渉において“つかみ”の部分に持ってきておきたいテクニックのひとつに、


親和欲求を満たす。


という方法があります。



これはどういう事かというと、


『相手との共通点を、見つけ出す』


というもの。


無いと思われる場合でも、強引に見つけ出します。（それでもない場合は、ほかの心理を使えばよいだけの話ですが。）



今回は、“間違いやすい点”“４つのポイント”“使用例”をお伝えしましょう。

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（１）間違いやすい点とは？

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交渉相手との共通点には、さまざまなアイテムがあることでしょう。



ペン、スーツ、時計、靴、カバン、メガネ、アクセサリー、車、住まい、出身、学校、習い事、好きな音楽や趣味、最近観た映画、毎週観るドラマ・・。



書ききれませんね。



そこで、相手のこだわりを見つけるのですが、同じ種類だからといって口にすると、かえって逆効果な場合があります。


例えば、



お客様が、カランダッシュのボールペンをお使いだった。

「カランダッシュですね＾＾僕はモンブランを愛用しています。」



この後、文房具談義に持ち込もうとするつもりだと思いますが、モンブランは嫌いで、カランダッシュオンリーだとしたら・・・。


ここでは、実際にカランダッシュを愛用していなければなりません。



次に、僕の『優越感を感じたい心理』を受講した方はこのような事故を起こさないと思いますが、あえて大げさな例を挙げましょう。



男性客が“日産 マーチ”でご来店。

「おー＾＾日産。良いですよね。僕も日産、スカイラインなんですけど、なんとかかんとか・・・。」



お察しのとおり、日産ではつながらない、ということがわかります。これと同じようなことが、あなたの売り場、商談スペースで行われているかもしれません。

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（２）４つのポイント

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■ブランドランクの確認
（フォリフォリやレイジースーザンに対し、コーチからはじまり、グッチ・エルメス・シャネル・クロエなどのハイブランド。）
注；フォリフォリやレイジースーザンが、悪いと言っているのではありません。お客様の、こだわりの部分の話です。

■シリーズランクの確認
（車など３シリーズや、モンブランマイスターシュティック、お持ちのブランドは何年モデルか、など。）

■敵対するブランド
（スポーツチーム、卒業校、歌手、たばこ、レストラン。その他、宗教は無いにしろ政治もお勧めではありません。）

■こだわりの大小
（ロレックスプラ風防 対 サファイヤ風防・ジッポライター 対 他ブランドオイルライター など。）



このように、親和欲求、つながりの心理（保坂造語）は深く行けば行くほど、話しが盛り上がり親近感につながっていきますが、はなから


「こいつとは話が合わない。」


「あんなのと、一緒にする気か？」


となる危険もはらんでいます。

---

（３）使用例

---

ここまで来ると、おおよそのところが掴めていると思います。



全く同じにするだけです。


「あっ、レイジースーザン！私も持ってます＾＾」（同ブランドつながり。ブランド内シリーズランクは、ほぼ無し。）


「iphoneは、やっぱり現行モデルですよね！あっ、３２Ｇのほうですね＾＾同じだー。」（同ランクつながり。）


「あっ巨人を応援されてるんですか。私も家族そろって巨人なんですよ！」（同チームつながり。）


「やっぱり、エクスプローラーはドーム型風防。良いですよねー。」（同こだわりつながり。）




以上のように、親和欲求を満たし、親近感を感じさせ、その後の展開を円滑にさせることが、良い雰囲気の商談へと導きます。



なによりお客様は、一度話が合うと感じた販売員や営業に対し、よほどのことが無い限り、ひとつのクレームがクレームになりません。


一方、話が合わないと感じた販売員・営業に対しては、些細なことでもクレームに発展する可能性があります。


お試しください。


P,S,
去年の思い出に残る営業は、先方のスーツに刺さっていた『ロットリングのトリオペン』でした。僕も愛用していたので、その後話が咲いたのは、言うまでもありません。


All The Best!!



コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/26
10：00AM
投稿者；
ライティングディレクター保坂雅昭
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『わたくしごと』を書いてすみません。


ツイッター開始します。（しました。）

http://twitter.com/MasaakiHosaka


アカウントお持ちでしたら、フォローしてくださいね。



担当のメルマガとコラムとブログとミニブログが全てビジネス系なので、


１つくらい、私生活を出してもいいかな？と、はじめましたが、、、




かくんだろうなぁ。仕事くさいこと・・・。


P,S,
でもなるべく、私生活。

たとえば、「起きました〜」とか（笑）「今からビール」的な・・。

めずらしいでしょ。保坂のそういうの（笑）

-保坂雅昭
（ライティングディレクター）
保坂＠ツイッター


P,S,
YouTubeお気に入り登録してくださった方、ありがとうございます。
またこれで、がんばれます。

ALL THE　BEST！！！！

---

#1,Twitter（ツイッター）の今は、どうなってる？

---

Twitter（ツイッター）

こんにちは、保坂雅昭です。


今日はマーケティングソフトウェアを扱うスタートアップのHubSpotと、TechCrunchからのニュースをまとめてシェアします。まず、HubSpotは
「State of the　Twittersphere」というレポートを発表しました。


これは同社の無料ソフトウェアであるTwitter Graderを使って500万超のアカウント及び600万超のツイートを対象として分析したものです。


レポートを見てみると、Twitter（ツイッター）の新規利用者増加率は2009年3月をピークとして最近は大幅な減少傾向にあり、2009年10月には3.5%となっています。


依然として成長は続いているものの、以前のような驚くほどのペースではなくなっていることがわかります。

---

#2,フォロー傾向はどうなってる？

---

TwitterのCEOであるEvan WilliamsのツイートによればTwitterは1月12日に過去最高の利用回数を記録し、すぐにもこの記録が塗り替えられるだろうということでした。


これはあり得ることで、HubSpotのレポートとも矛盾しません。


HubSpotはTwitterを取り巻く環境について、前回は7ヶ月前に調査を行っています。その時期と比較するとTwitterの新規利用者の割合は減少しているとあります。



また単に他人をフォローするだけでなく、自分自身もより多くの人にフォローされるようになり、投稿数が増える傾向にあると記してあるようです。

---

#3,レポートの内容をまとめてみましょう

---

（１）フォローについて
- 2009年7月時点における平均的Twitterユーザは70人にフォローされていたが、現在では300人となっている

- フォローしている人数を見ると、2009年7月時点では47人だったが、今では173人をフォローするようになっている

- 以前の平均投稿数は119件だったが、2009年7月時点では420件になっている

（２）自己紹介について
また、2009年7月と2010年1月を比較すると、より多くの人が各自のアカウントをきちんと管理するようになっているとも記してあります。


プロフィールやバイオグラフィー、所在地やウェブアドレスなどの情報を記載する人が多くなったということです。


（３）ランキング２０発表
さらに、Twitterがゆっくりとではあるものの、着実に全世界に広がっていることも示しています。プロフィールに記載されている情報（つまりは利用者が申告したデータ）を見ると、利用者は着実に全世界に広がってきているのがわかります。


- 2009年7月時点で、記載所在地トップ20のうち、北アメリカ以外は15%
- 2010年1月時点で、記載所在地トップ20のうち、北アメリカ以外は40%
-日本は20位以下

---

#4,Twitterの投稿は何曜日が多い？

---

利用パターンを見てみると、木曜日と金曜日が最も利用頻度が高い日であることがわかります。


発言の16%ずつが両日に行われているとのこと。また時間帯を見ると午後10-11時に利用する人が多く、1日あたり平均ツイート数の4.8%がこの時間帯に為されているとのことでした。


尚、多くの利用者が100人以下としか交流していないことも記されていて、82%の利用者が100人以下のフォロワーしかもたず、また81%の利用者が100人以下しかフォローしていません。

---

#5,Twitterの効果的な利用法とは？

---

上記データは同社提供によるアメリカの調査結果ですが、僕たちの周りや、最近では日本国内の大手企業、某有名セミナー講師やライターなど、あらゆる職種の方々がツイートし始めていますね。



利用方法は、ほんとにつぶやきであったり、広告マーケティングや、自己啓発のツイート、宣伝に使っていたりもします。


あなた個人や、会社でも利用できることはありませんか？


Amebaなう や Serend（保坂参加中）など、Twitterのようなサービスを提供し始める企業が増えています。


今のうちに、取り入れてもいいかもしれませんね。使い様によっては、大きな利益を生めそうなマーケティングのひとつです。

All The Best!!


（データ提供元；HubSpot blog)
（参考資料；PDF10ページ分）

コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/21
10：00AM
投稿者；
保坂雅昭（ライティングディレクター）
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新たな、促進ツールとは？？



昨日は、たった一枚の紙で顧客作りする方法（前編）をお送りしました。



いつになく、多くの方に読んで頂いたようでありがとうございます。少しでも、あなたのお役に立てればと、思います。




さて今日は、昨日の続きです。
僕が販売現場を離れ、４年ほど絶ちますが未だコンタクトレンズの注文のことでお世話になることがあります。





店舗時代の最後の部下となった彼女は（女性という意味です）、僕に先日こんなメールをくれました。




--【途中抜粋】-----------------------------------

おつで〜す

コンタクトが用意できたので、また寄ってください

今日は出勤です。

１７日（日）○○店に応援
１８日（月）公休
１９日（火）公休

になります


-------------------------------------------------


ツールは変われど、


未だに継続している。



あたりまえに。




言うまでも無く、彼女の昔からの顧客数は多く、お店が変わろうが、休みだろうが、彼女宛の電話注文は減る気配がありません。



お客さまとメル友。とまでは言いませんが、（実際そこまでしていません）これをあなたに置き換えたとするとどうでしょう。



顧客リストのメルアド



が、うまく活用できることでしょう。



売り込みのメールや、セールスレターも時には効果的です。しかし、１番大切なのは、個人 対 個人です。


会社 対 お客様　と考えているうちは、経験上どんな販売店も客数を伸ばすことは出来ません。


これは、1億3千万円売り上げた、僕の店舗の実例です。





今日からアイデアを使って、公休日やその他、役に立つ情報をあなたの顧客に届け始めてみてください。


少しづつですが、確実に客数と売上げが上がるはずです。



では、また。

All The Best!!



コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/19
10：00AM
投稿者；保坂雅昭
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彼女の渡した紙に、何が書いてあったのか？

---

こんにちは、保坂雅昭です。



“顧客つくり”とは、会社によって捉え方が違うと思いますが、今日お伝えする“顧客作りの方法”は、どちらかといえば“顧客つなぎ”に近いと思います。



一度来店されたお客様を、再来店（リピート率を高める）させます。


少し昔話が入りますが、あなたが自分の顧客を捕まえておきたいのなら、面白い話になっていると思います。お付き合い下さい。

---

■たった一枚の紙が、増客につながった

---

それは、店舗売上げを立て直しのため、店長として入った店でのことです。


当時、客数・売上げともに、目標はおろか前年にも届かない弱小店舗がありました。



そこでの店舗ミーティングで取り決めたこと。



それは、、、


自分の公休を、お客様にお伝えすること



たったこれだけのことが、多くのお客様を安心させることが出来ました。




■また、この人に担当してもらいたい
（独占したい心理）

■違う人に同じ事を、説明するのはめんどくさい
（自分本位の心理）

■このお店は、丁寧だな
（親近感・信頼感の向上）



という顧客心理も、同時に突くことが出来ます。（イヤラシイ表現ですが。）

---

■２つの、案内方法と効果的なセリフとは？

---

それは、シンプルなものでした。


口頭で伝えるか、紙にメモして渡すのです。


そして、この作戦は金銭授受までの間、機械的な接客や販売を展開していると、全く効果がありません。


お会計までの間に、全ての話しをお伺いし、専門家としての提案もしっかり出来た上、信頼関係が成り立ち、それを不動のものにするために、パーソナルな情報を渡します。



そこに、今までの販売には無かった新しい信頼関係が生まれます。


セリフは、

「本日はありがとうございました。次回ご来店の際ですが、私はこの日とこの日と、、、、がお休みをいただいております。急なご来店の際は、他のスタッフにも全員分かるようにしておきますのでご心配は無いのですが、出来るだけ私がご担当させていただきたいので、私の居るときにお越しいただければと思います。」


のようなニュアンスです。


もちろん、相手によってはわざと『もっと、くだけた話し方』や『もっと、丁寧な話し方』が良いのかを、選定していきます。


そして、最後にこう締めくくります。


「○○様にまた、お会いしたいので。」


これが、この作戦の本質です。


今日は、『たった一枚の紙で顧客作りする方法（前編）』をお話ししました。


明日は、


『たった一枚の紙で顧客作りする方法（後編）』

新たな、促進ツールとは？？

について、お話しします。




All The Best!!



コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/18
10：00AM
投稿者；保坂雅昭
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自分を見つめなおすポイント


保坂雅昭です。



『我が強い。』




この言葉に、どんな印象があるだろうか。恐らく、ネガティブな印象しかないと思う。いや実際、問題のあることなのかも知れない。



■子供っぽい

■威張ってる

■自分勝手

■大人になりきれてない人

■嫌われ者

■かわいそうな人


他にもあるか・・。



大人になっていくにつれ、僕らはこんなことを思う。





『人の意見を聞かなければならない。』



『人それぞれの意見があるのだから、自分の考えの中で他人の意見も考慮しなければならない。』




または、『我が強い』＝『わがまま』と、とらえる方も居るだろう。




何しろ、人の意見は聞かない。自分流を通す。やりたいようにやる。まるで、わがまま、子供である。



しかし、この種の人々はどうだろう。



経営者、目立つ人、カリスマ店員、トップセールスマン。




性格に、個性の強い人が多く無いだろうか。




中には、人当たりのよさを売りにしている人も居るから、御幣があるかもしれないが、この考え方も間違っては居ないと感じている。




更に、こういう考え方はどうだろうか。





自分が商品である芸能人や、その他の職種の人々は、大事な『個性』が無くなったら、商売上がったりなのである。




トップセールスマンや、販売員、経営者（あるいは、目指す方）であるあなたは、その大事な『個性』を自ら押し殺して良いものか。





あなたは、アナタの人生の主役であり、主役は他を巻き込んで自分がリードしなくてはならない。






『あなたは、人生の主役です。』



というのは、使い古された言葉である。




主役、というのは間違いが無い。他人にはなれないから。だけれども、ただそれは自分視点で人生を見るに過ぎないことで、（あなたが）周りに対しての主役になっていなければ、何の意味も無いということである。




自分が居て、職場や、ライバル会社にまぶしい人物が居る時点で、あなたは脇役だ。




もしあなたが、『我』を捨てることで大人になることを選んだのなら、それは幾分危険なことなのかもしれない。



これから活躍していく。または、現在人を率いる立場に居て、自分を見失いつつある。



そんな悩みがあるのなら一度、『我を強く』してみてはどうだろうか。



忘れていた感覚を、思い出すかもしれない。




Ｐ，Ｓ，
徹底した信念があるのなら許されるが、中途半端な傍若無人さは、あなたを益々孤立させるだろう。


Ｐ，Ｐ，Ｓ，
『我』を捨てなくとも、他人の意見を参考に出来たり、大人な考え方をすることはいくらでも出来る。

それより自分の価値観を、しっかり作ったほうが良い。臆病で、頑固ほど手に負えないものは無いが、読者にその種の人は居ないだろう。



All The Best!!



コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/17
9：00AM
投稿者；保坂雅昭
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起きてる人いますかー？


こんばんは、保坂雅昭です。


写真は、『リアル、今。』です。



旅行会社様のちょっとしたコピーの仕事ですが、中々進みませんね。



同時進行？で、新しいイーブックも書いてます(T-T)



気が付けば朝４時……。

誰もいません…。


面白いんで、写メ撮ってみました。



いつもは、何も置かないデスクが、僕にとってはかなり荒れてます。この散らかり様は。



MOBILEから

保坂

保坂雅昭です。


ごめんなさい・・・。


先日のセミナー動画。


ファンを育てる基礎知識。
これは実際のレトロクラシックセミナーの中でもかなり
基調講義なんだけど・・・。


途中から音声が、聴こえなくなっていますね・・・。



ネタでは無いのですが。申し訳ない・・。


後日、撮りなおします。



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問題の動画。興味ある方はご覧下さい。


２分２８秒？？位からいきなり・・・・。
その後、ラストまで『無言で』？？話し続けます（笑）


ああああ。記念すべき、新しいシリーズものの一発目。


とほほ。



All The Best!!



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お昼ちょうどに、雪が降ってきました。


昨日から言われてましたが、運転気をつけてください。


写真が雪景色じゃないのが、なんとも…。


行きつけだった不二家さんが、今日で終わりなんです。


山梨県の甲斐市市役所というところの、斜め前くらいにあったその不二家さんは、双葉という場所にある不二家さんに吸収移転です。


今までありがとう、店員さん。


モバイルから
保坂雅昭