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「1億3000万円を売上げる」でお馴染みの、保坂雅昭のコラムでは販売インストラクター兼店長時代の顧客心理テクニックを無料公開中です。
(保坂雅昭売り方指南というバナーからも、お読みいただけます。)

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【コピーライティング代行】
■コピー作成■
（過去製作事例・キャンペーン・商品コピー例）
；DM/ポスター/チラシ

夏、オンナ。ゆかた。
*某アパレル

何年、プレゼントをお休みしてますか？
*某アクセサリーショップ

最高に。華やかな。ウラカタ。
*某アンダーウェア

ブラボーな、いちにち。はじまる。
*某アンダーウェア

おくさま。２９日に会いましょう。
*某飲食店

娘がメールをしない時間。
*読書週間コピー

洒落たのはいらんから、仕事用をくれ！ココです。
*メガネコーナーコピー

（商品キャッチコピーにお悩みでしたら、お気軽にご相談下さい。
POP1枚でも500円から承ります。）

■セールスレター作成■
（ヘッドライン例）

どこに建てるかよりも、どう返すか。
の方が気になりますか？
“取って置きの返済シュミレーション”です。
開封してください。
（住宅展示場DM）

１９８０円で家事から解放されて、パパも大満足になるモノをご用意致しました。今夜クーポンをお持ち下さい。
（焼肉店DM）

【キャッチコピー作成勉強会・セミナー】
最短2時間からのキャッチコピー作成勉強会です。社員数は問いません。商品やキャンペーンのキャッチコピーを、自分達で書けるようになりたい方に、好評です。お問い合わせ下さい。

【販売セミナー】
翌日から売り逃しを減らす講義が、1番人気です。そのほか、効果的な新聞広告やチラシの配布地区選別や、商品展示ディスプレイ講義等々々々、状況にあわせてご利用下さい。

【ビジネスブログ立ち上げ代行】
ホームページに経費をかけたくない方は、こちらが便利です。ブログ１本で、販売から資料請求、会社案内などが出来ます。
ブログ製作代行契約クライアント
（製作サイト数）３３２社（2009年2月末）

【ビジネスコラム】
インターネットビジネスなどのオンライン、店舗や営業などのオフラインビジネスのためのアイデア・体験談・国内外からのヒント・マーケティングなどに分けて当サイトで配信中。
無料で役立つコラムです。

【無料ビデオセミナー】
メルマガで配信している動画セミナーを１部、Youtubeにアップしてあります。心理学を使った接客ノウハウから、営業・販売・オンラインビジネスのヒント、売上・集客についてのアイデアなど。随時アップいたします。楽なかたちで、ご覧になってみてください。
【セミナー例】
（例えば、このようなセミナーをさせて頂いております。）
DMを出し、効果が無かった時の2通目の書き方

お客様目線を自分達で気が付く方法

【その他】
売上・集客のことで「こんなこと頼める？」
ということが御座いましたら
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主なお取引先様；
個人事業主様　個人経営者様　個人商店様
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「ひとこと」
　　はじめまして。私は代表の保坂雅昭（まさあき）と申します。売れる言葉を提供する商売をさせていただいております。年齢は、あなた様より若いかもしれません。しかし、時は平成ながら、若いなりに商人あがりで御座います。脳出血でMRIに入るほど苦しい店舗運営も経験し、業績を伸ばし、教え子も数百となりました。
　　
「モノ書き商売」ながら、あなた様の苦労が分かります。

　　世の中が不況になろうとも、暴利に走らず、いつまでも商人道をはずれぬよう、世の中の一員としての自覚を持ち、あなた様のビジネスのお役に立てるよう、商いをさせていただくつもりです。どうぞ、よろしくお願いいたします。

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Tokyo, 140-0013, Japan
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（Head office；yamanashi）

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掃除を利用して、集客する方法とは

看板は風景化する

近所に突然空き地が出来たとしましょう。

「あれ？ここって何があったっけ？？」

誰でも経験のあることです。

毎日通る道を順番どうり店舗の名前を書こうとしても中々出来ません。

それは、“看板は風景化する”からです。

セールチラシを打つ。地元紙に広告を出す。ラジオ、テレビなどの告知。入念な店舗内ミーティング。

それでも反応が無いのは、店頭の新鮮さが無くなっているから。

集客の反応については様々な要因が考えられますが、通行人や車からの目視に対しては、店舗外観のリフレッシュが効果的です。

お金をかけて、看板を新しくする必要はありません。

簡単な店頭リフレッシュ方法

（１）看板の水拭き
大掃除の時だけ拭く店舗があります。信じられないことですが。脚立が必要なほど高い場所は、せめて一ヶ月に一度は拭きあげるようにします。ポール看板、欄間看板、袖看板などがこれに当たります。中に蛍光灯が入っているなら、明るさは歴然です。
（そんな明るくなるのは当たり前だろ。と思う人ほど拭きません）

（２）毎日の店頭清掃
店長でさえ、決められてるからやっている、という種の人も少なくありません。朝の仕事の一度目の山場。位の勢いです。どこを掃除したら良いのか分からない方のために記しておきましょう。

■駐車場：ホウキで全てを掃きます。「全て」というのは、文字通り「全て」。縁石から店舗外壁まで、ホウキが当たっていないところは無い、くらいします。終わる頃には、ちり取りの中は砂でいっぱいになっているでしょうが、それで正解です。

■草取り：葉っぱ一枚、生やしません。一本でも抜きます。見逃しがちな箇所は、排水溝のアミの中から生えている雑草です。これも、取り除きます。

■窓拭き：毎日拭いていれば、余計な洗剤は必要がありません。種類の違う洗剤は油膜の原因なのかもしれません。雑巾も決めてください。誰がどこを拭いたか分からないような共有の雑巾は、せっかくのあなたの仕事を、油膜で台無しにします。

基本は、雑巾水拭きと、タオルで空拭き。仕上げは、空拭きで付いたタオルのケバを、大判のメガネ拭きで取る。無ければキッチンペーパーを利用するとホコリが付かず便利です。

■「さん」の清掃：窓枠のシリコンコーキング部分です。路面店は一日で真っ黒になります。汚れがひどければ、スプレー洗剤をかけて雑巾で一拭き。翌日からは、水だけできれいになります。

窓枠がきれいで白いと、印象が違ってきます。見る人は見る箇所です
。気合で拭きあげましょう。

パフォーマンス要素を加える

ここが、今回の最重要項目です。

主題のとおり、看板は風景化します。だからこそ、人の動きが重要なのです。

通行人に挨拶が出来る。車が信号待ちで注目する。

地元の方と交流が生まれる。（挨拶を交わすと、次回入店しやすい）

車からは、「あれ？こんなとこに店あったっけ？」と気づかせる、あるいは思い出させることが出来る。

店頭の掃除は、単にきれいにして、お迎えの準備をするものだけにあらず。

ゴミが無くても、やって良いものです。

踊るようにホウキを使う。

時には、遊んでるかのように思わせる窓の拭き方がある。

脚立に登って、看板を拭くということだけで十分な店頭パフォーマンス効果が生まれる。

ホースで水をまく。自店の区画だけ、水に濡れ地面が黒に変わります。遠くからも発見され、ホウキで取れない汚れが取れ、音も出る。

など、工夫次第で効果的なパフォーマンスをすることが出来、結果集客にもつながります。

のぼりが有るなら、半月に一度は交換されるのが良いでしょう。最低限、角が擦り切れてきた、白い部分が汚れてきたら替え時です。

全てを替えることで、まるで新装オープンのような店頭に生まれ変わります。

さいごに

以上が、1億3000万円売り上げた店舗運営テクニックの内の一つです。

核となるのは、いつもひっそりたたずむ店にしないこと。

「何かやってる！」

と、思っていただくことです。

実際、

「私お店やってるんだけど、面白そうなことやってる人がいたから、来てみたくなった。」

のような入店動機の方も現れます。

この時は、信号待ちの方に向けて中国雑技団さながらに「のぼり」を振り回していました。薙刀（なぎなた）みたいに。

いかがでしょうか？実際の店舗運営に取り入れてみてください。

社員全員が、恥ずかしがらず取り組めることがカギです。

まずはあなたが、やる。

店長がしてるから、俺たちもやろう。

もっと繁盛させるために、じっとしていられない。

そんな空気、もしかしたら掃除が一役買うのかもしれませんね。

All The Best!!

P,S,
ビジネス-ベンチャーカテゴリランキング
9235位中 79位　いつもありがとうございます！！
こーいうの、うれしいね。

コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/2/22
1：50AM
投稿者；
ライティングディレクター
保坂雅昭
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/ビジネスコラム

重要なお知らせ

……………………………………………………………………………………………
◆　ネットワークメンテナンスのお知らせ
----------------------------------------------------------------------
　■日時　2010年2月18日（木）23：00　～　2月19日（金）7：00

　上記時間帯において、基幹システムの安定稼動を目的とした、ネットワーク
　メンテナンスを実施いたします。

　⇒その間、無料プレゼント・メールフォームによるご相談・ご注文が一切ご利用できません。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

web担当；桜井明

アメリカでの文案ビジネスの今

提案営業のネタに困ってる？

Proposableを使ってみよう

企業（あるいは個人事業主）にとって、提案営業はとても重要だ。でも、そのアイデアをひねり出し、文章を書き、それを管理していくことは、よほどスキルのある人でないかぎり、本来の営業の足を引っ張ってしまいそうなほどたいへんな作業になる。そこで今日立ち上がったProposableというサービスは、Web上で比較的簡単に提案営業ができる方法を提供する。

Proposableを使うとユーザは、提案営業のコピー（文案）の作成と配布をほんの数分でできる（短い文の場合）。提案構築ツールとテンプレートが、ユーザによるカスタム化と、一定の標準性の両方を提供してくれる。さらに重要なのは、Web上だから、提案営業を読んだ人たちからのフィードバックがすぐに得られること、そして有効だったものとだめだったものが、よく分かることだ。

レスポンスの高いフィードバック

たとえば、Proposableでは読者が提案文の横にコメントを書ける。しかもオンラインだから、ここをこう変えてほしいというフィードバックがあったら、すぐにリアルタイムで対応できる。コメントがあったらメールやSMSで通知してくれるから、つねにリアルタイム性を維持できる。

利用料金は？？

roposableの利用料金は？　そのオプションは3つある: 月額19ドル99セントでは、提案数15でストレージは1Gb、29ドル99セントでは提案数は無制限でストレージが4Gb、大人数の営業部隊の場合には月額79ドル99セントでストレージが10Gb、3人がユーザになれる（4人以上にしたいときは1人につき月額15ドルをプラスする）。なお、どのプランも30日の無料試用つきだ。

提案営業のサイトは、すでにいくつかある。たとえば、Salesproposals.comはぴったりの名前だ。しかしProposableはルックスがいいし、料金はリーズナブルだ。このサイトを生み育てたのはインディアナ州のインキュベータSproutboxだ。

ただし、このサービスは日本語ではありません。もしあなたが日本語での提案文をご希望なら、RETRO CLASSICのセールスコピーライティングをお試しください。

小額で、ご満足のいく文案を提供しています。

[原文へ]

提供；TechCrunch

All The Best!!

コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/2/14
5：30AM
投稿者；
ライティングディレクター
保坂雅昭
随時雑談中
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【動画】ファンを育てる基礎知識【改訂版】

＃１ファン創りの基礎

レトロクラシック基調講義、ファンを育てる基礎知識の中から
【＃１ファン創りの基礎】をお送りします。

前回音声トラブルがありましたので、今回は新しく録画しなおしてあります。

【主な内容】
■自己を知ってもらうことが先なのか？相手を知るのが先なのか？

■商談の導入部分で、保坂が探っていたこととは？？

■こちらの“ひととなり”の伝え方は、この方法で

■慣れた販売員やトップセールスマンが、よくある『ハマル間違い？？』

■販売員としては最悪だけど、こんなことで売上げ単価３０万？？

All The Best!!

レトロクラシック
2009/2/8
投稿者；保坂雅昭

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客数アップのために練習しておくものとは

優しさを科学する

雨の日にお客様がご来店されたとします。

「雨の中、ご来店ありがとう御座います。こちらのタオルをお使いくださいませ。」
と、清潔なタオルが用意されている。

「暖かいお飲み物と冷たいお飲み物がご用意できますが、どちらになさいますか。」

と、飲食店でもないのにドリンクメニューを差し出す。

一日の生活の中で恐らく誰からも話しかけられたり、楽しく会話することも無いような性格の種の人にさえ、笑顔を送り、体を気遣い、和ませ、会話を弾ませます。

お客様が、どのような人であろうがそれは変わることなく行います。

通常のお客様であれば

『ここの店員さんは、優しい。』

『あの店員さんは、私にだけ良くしてくれる。』

『この店は、感じが良い。』

と感じることになるでしょう。

これは、一部の元々サービス精神の塊りのようなスタッフを除き

誰でも感じさせることができるのです。

全てのサービスをマニュアル化させる

スタッフの全ての動きは、完全にマニュアル化させる。

【サービス例】

雨の中ご来店いただいたお客様の下へ、小走りで傘をお持ちする。

室温が何度になったら、ブランケットをご用意し笑顔で提供する。

飲食店では、お薬袋に気が付いたなら食事後言われる前に水をお持ちする。

出口までお荷物をお持ちする。

お客様の関心ごとのお話しを、合いの手良く盛り上げる。

全てのアクションは、こうなったらこうする。と、事細かにマニュアル化しておく。

店長や、指導者、上司・先輩のなかには、

「我々、接客業（サービス業）は、常にお客様目線で・・・」や「顧客第一主義で、サービスの向上を・・・・。」などと、教育する人もいるでしょう。しかし、その多くは抽象的なことばかりで、具体的なことに目を向けません。

客商売は、優しさやサービスでさえ、計算されていなければなりません。

「計算だなんて、おかしい。」と思う方もいるでしょう。

しかし、マニュアル化なしには、サービスや、お客様を喜ばせることにイメージが出来ない新人やセンスの無い種のスタッフは、まるっきりお客様を喜ばせるどころか、ただ売って終わりにしかねないのです。

顧客作り最大のポイントとは

「気遣い」「心配り」「優しさ」「目配り」などは、練習によって培うことが出来ます。

お客様の、どこに気づいていくのか。

いつ何をしたら、相手が喜ぶのか。

いつ何を言ったら、相手に感じの良い店員だと、思わせることが出来るのか。

あなたの仕事に置き換えて、みんなで話し合ってください。

口コミの効果は、大きな物になることでしょう。

最後に重要なアドバイスを１つ。

お客様が最高に喜んでいただける瞬間とは

お客様が予想していなかった「プラス何か」のサービスがあり、尚且つそれがお客様自信の利益や潜在的に欲していたものに合致したときに、売り手のサービスは最高の威力を発揮する。

これが、１０年以上販売のフロアに立ち続けトップを走り、得た答えです。

All The Best!!

P,S,
今週末、動画セミナーあります。今のうちにYouTubeをチャンネル登録！！

P,P,S
ツイッターでは、保坂が“毎日”数時間ごとにつぶやきを吐き出し中・・・。見てね。

コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/2/4
10：00AM
投稿者；
ライティングディレクター
保坂雅昭
保坂ツイッターはコチラ

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【お客様各位・関係者宛】

２９日にラジオにて宣伝もあり、ご存知の方も多いと存じますが、県の関連機関が、当社ビジネスモデルを、謳い文句ほぼそのままにビジネスブログ製作代行のようなサービスを中小企業向けに開始しました。

それを受け弊社では２９日、緊急にミーティングの場を設け、既存のお客様にいかにサービスの還元を図れるか話し合った結果、『大幅な永久割引』をすることに相成りました。

既存のお客様へ

具体的な金額に付きましてはメールをお送りしてありますので、ご高覧ください。尚、クレジットにて、毎月定額を引き落とされているお客様に付きましては、『新永久割引価格』への決済方法をお送りしてあります。お手数では御座いますが、移行手続きをお願い申し上げます。

新規のお客様へ

また、新規のお客様がもしこの記事をご覧になっている場合も想定し追記いたしますが、新価格のサイト反映は平成２２年１月２４日頃を予定しております。今しばらくお待ち下さいませ。

弊社ビジネスパートナーのみなさまへ

今回の『大幅割引』により、みなさまへのコミッション額が減ることは御座いません。通常どおり翌月のお振込みをお待ちください。尚、該当者様へはメールにてお送りいたしましたが、価格表の差し替えを必ずお願いいたします。

以上、お客様各位ならびに弊社関係者宛てのご連絡を同記事に掲載した不躾をお許しください。散文あわせてご容赦ください。

メール見落としによる不慮の事故を防ぐ為、取り急ぎご連絡いたしました。

-代表　保坂雅昭

ファンを育てる【顧客心理学】つながりの心理

親和欲求を満たす？

こんにちは、保坂雅昭です。

販売や営業、多くの接客・交渉において“つかみ”の部分に持ってきておきたいテクニックのひとつに、

親和欲求を満たす。

という方法があります。

これはどういう事かというと、

『相手との共通点を、見つけ出す』

というもの。

無いと思われる場合でも、強引に見つけ出します。（それでもない場合は、ほかの心理を使えばよいだけの話ですが。）

今回は、“間違いやすい点”“４つのポイント”“使用例”をお伝えしましょう。

（１）間違いやすい点とは？

交渉相手との共通点には、さまざまなアイテムがあることでしょう。

ペン、スーツ、時計、靴、カバン、メガネ、アクセサリー、車、住まい、出身、学校、習い事、好きな音楽や趣味、最近観た映画、毎週観るドラマ・・。

書ききれませんね。

そこで、相手のこだわりを見つけるのですが、同じ種類だからといって口にすると、かえって逆効果な場合があります。

例えば、

お客様が、カランダッシュのボールペンをお使いだった。

「カランダッシュですね＾＾僕はモンブランを愛用しています。」

この後、文房具談義に持ち込もうとするつもりだと思いますが、モンブランは嫌いで、カランダッシュオンリーだとしたら・・・。

ここでは、実際にカランダッシュを愛用していなければなりません。

次に、僕の『優越感を感じたい心理』を受講した方はこのような事故を起こさないと思いますが、あえて大げさな例を挙げましょう。

男性客が“日産マーチ”でご来店。

「おー＾＾日産。良いですよね。僕も日産、スカイラインなんですけど、なんとかかんとか・・・。」

お察しのとおり、日産ではつながらない、ということがわかります。これと同じようなことが、あなたの売り場、商談スペースで行われているかもしれません。

（２）４つのポイント

■ブランドランクの確認
（フォリフォリやレイジースーザンに対し、コーチからはじまり、グッチ・エルメス・シャネル・クロエなどのハイブランド。）
注；フォリフォリやレイジースーザンが、悪いと言っているのではありません。お客様の、こだわりの部分の話です。

■シリーズランクの確認
（車など３シリーズや、モンブランマイスターシュティック、お持ちのブランドは何年モデルか、など。）

■敵対するブランド
（スポーツチーム、卒業校、歌手、たばこ、レストラン。その他、宗教は無いにしろ政治もお勧めではありません。）

■こだわりの大小
（ロレックスプラ風防対サファイヤ風防・ジッポライター対他ブランドオイルライターなど。）

このように、親和欲求、つながりの心理（保坂造語）は深く行けば行くほど、話しが盛り上がり親近感につながっていきますが、はなから

「こいつとは話が合わない。」

「あんなのと、一緒にする気か？」

となる危険もはらんでいます。

（３）使用例

ここまで来ると、おおよそのところが掴めていると思います。

全く同じにするだけです。

「あっ、レイジースーザン！私も持ってます＾＾」（同ブランドつながり。ブランド内シリーズランクは、ほぼ無し。）

「iphoneは、やっぱり現行モデルですよね！あっ、３２Ｇのほうですね＾＾同じだー。」（同ランクつながり。）

「あっ巨人を応援されてるんですか。私も家族そろって巨人なんですよ！」（同チームつながり。）

「やっぱり、エクスプローラーはドーム型風防。良いですよねー。」（同こだわりつながり。）

以上のように、親和欲求を満たし、親近感を感じさせ、その後の展開を円滑にさせることが、良い雰囲気の商談へと導きます。

なによりお客様は、一度話が合うと感じた販売員や営業に対し、よほどのことが無い限り、ひとつのクレームがクレームになりません。

一方、話が合わないと感じた販売員・営業に対しては、些細なことでもクレームに発展する可能性があります。

お試しください。

P,S,
去年の思い出に残る営業は、先方のスーツに刺さっていた『ロットリングのトリオペン』でした。僕も愛用していたので、その後話が咲いたのは、言うまでもありません。

All The Best!!

コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/26
10：00AM
投稿者；
ライティングディレクター保坂雅昭
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保坂の私生活が『丸見え』に？？

『わたくしごと』を書いてすみません。

ツイッター開始します。（しました。）

http://twitter.com/MasaakiHosaka

アカウントお持ちでしたら、フォローしてくださいね。

担当のメルマガとコラムとブログとミニブログが全てビジネス系なので、

１つくらい、私生活を出してもいいかな？と、はじめましたが、、、

かくんだろうなぁ。仕事くさいこと・・・。

P,S,
でもなるべく、私生活。

たとえば、「起きました～」とか（笑）「今からビール」的な・・。

めずらしいでしょ。保坂のそういうの（笑）

-保坂雅昭
（ライティングディレクター）
保坂＠ツイッター

P,S,
YouTubeお気に入り登録してくださった方、ありがとうございます。
またこれで、がんばれます。

ALL THE　BEST！！！！

Twitterの利用時間や曜日は何時が多いのか？

#1,Twitter（ツイッター）の今は、どうなってる？

Twitter（ツイッター）

こんにちは、保坂雅昭です。

今日はマーケティングソフトウェアを扱うスタートアップのHubSpotと、TechCrunchからのニュースをまとめてシェアします。まず、HubSpotは
「State of the　Twittersphere」というレポートを発表しました。

これは同社の無料ソフトウェアであるTwitter Graderを使って500万超のアカウント及び600万超のツイートを対象として分析したものです。

レポートを見てみると、Twitter（ツイッター）の新規利用者増加率は2009年3月をピークとして最近は大幅な減少傾向にあり、2009年10月には3.5%となっています。

依然として成長は続いているものの、以前のような驚くほどのペースではなくなっていることがわかります。

#2,フォロー傾向はどうなってる？

TwitterのCEOであるEvan WilliamsのツイートによればTwitterは1月12日に過去最高の利用回数を記録し、すぐにもこの記録が塗り替えられるだろうということでした。

これはあり得ることで、HubSpotのレポートとも矛盾しません。

HubSpotはTwitterを取り巻く環境について、前回は7ヶ月前に調査を行っています。その時期と比較するとTwitterの新規利用者の割合は減少しているとあります。

また単に他人をフォローするだけでなく、自分自身もより多くの人にフォローされるようになり、投稿数が増える傾向にあると記してあるようです。

#3,レポートの内容をまとめてみましょう

（１）フォローについて
- 2009年7月時点における平均的Twitterユーザは70人にフォローされていたが、現在では300人となっている

- フォローしている人数を見ると、2009年7月時点では47人だったが、今では173人をフォローするようになっている

- 以前の平均投稿数は119件だったが、2009年7月時点では420件になっている

（２）自己紹介について
また、2009年7月と2010年1月を比較すると、より多くの人が各自のアカウントをきちんと管理するようになっているとも記してあります。

プロフィールやバイオグラフィー、所在地やウェブアドレスなどの情報を記載する人が多くなったということです。

（３）ランキング２０発表
さらに、Twitterがゆっくりとではあるものの、着実に全世界に広がっていることも示しています。プロフィールに記載されている情報（つまりは利用者が申告したデータ）を見ると、利用者は着実に全世界に広がってきているのがわかります。

- 2009年7月時点で、記載所在地トップ20のうち、北アメリカ以外は15%
- 2010年1月時点で、記載所在地トップ20のうち、北アメリカ以外は40%
-日本は20位以下

#4,Twitterの投稿は何曜日が多い？

利用パターンを見てみると、木曜日と金曜日が最も利用頻度が高い日であることがわかります。

発言の16%ずつが両日に行われているとのこと。また時間帯を見ると午後10-11時に利用する人が多く、1日あたり平均ツイート数の4.8%がこの時間帯に為されているとのことでした。

尚、多くの利用者が100人以下としか交流していないことも記されていて、82%の利用者が100人以下のフォロワーしかもたず、また81%の利用者が100人以下しかフォローしていません。

#5,Twitterの効果的な利用法とは？

上記データは同社提供によるアメリカの調査結果ですが、僕たちの周りや、最近では日本国内の大手企業、某有名セミナー講師やライターなど、あらゆる職種の方々がツイートし始めていますね。

利用方法は、ほんとにつぶやきであったり、広告マーケティングや、自己啓発のツイート、宣伝に使っていたりもします。

あなた個人や、会社でも利用できることはありませんか？

Amebaなうや Serend（保坂参加中）など、Twitterのようなサービスを提供し始める企業が増えています。

今のうちに、取り入れてもいいかもしれませんね。使い様によっては、大きな利益を生めそうなマーケティングのひとつです。

All The Best!!

（データ提供元；HubSpot blog)
（参考資料；PDF10ページ分）

コピーライティングと接客セミナーの
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2010/1/21
10：00AM
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たった一枚の紙で顧客作りする方法（後編）

新たな、促進ツールとは？？

昨日は、たった一枚の紙で顧客作りする方法（前編）をお送りしました。

いつになく、多くの方に読んで頂いたようでありがとうございます。少しでも、あなたのお役に立てればと、思います。

さて今日は、昨日の続きです。
僕が販売現場を離れ、４年ほど絶ちますが未だコンタクトレンズの注文のことでお世話になることがあります。

店舗時代の最後の部下となった彼女は（女性という意味です）、僕に先日こんなメールをくれました。

--【途中抜粋】-----------------------------------

おつで～す

コンタクトが用意できたので、また寄ってください

今日は出勤です。

１７日（日）○○店に応援
１８日（月）公休
１９日（火）公休

になります

-------------------------------------------------

ツールは変われど、

未だに継続している。

あたりまえに。

言うまでも無く、彼女の昔からの顧客数は多く、お店が変わろうが、休みだろうが、彼女宛の電話注文は減る気配がありません。

お客さまとメル友。とまでは言いませんが、（実際そこまでしていません）これをあなたに置き換えたとするとどうでしょう。

顧客リストのメルアド

が、うまく活用できることでしょう。

売り込みのメールや、セールスレターも時には効果的です。しかし、１番大切なのは、個人対個人です。

会社対お客様　と考えているうちは、経験上どんな販売店も客数を伸ばすことは出来ません。

これは、1億3千万円売り上げた、僕の店舗の実例です。

今日からアイデアを使って、公休日やその他、役に立つ情報をあなたの顧客に届け始めてみてください。

少しづつですが、確実に客数と売上げが上がるはずです。

では、また。

All The Best!!

コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/19
10：00AM
投稿者；保坂雅昭
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たった一枚の紙で顧客作りする方法（前編）

彼女の渡した紙に、何が書いてあったのか？

こんにちは、保坂雅昭です。

“顧客つくり”とは、会社によって捉え方が違うと思いますが、今日お伝えする“顧客作りの方法”は、どちらかといえば“顧客つなぎ”に近いと思います。

一度来店されたお客様を、再来店（リピート率を高める）させます。

少し昔話が入りますが、あなたが自分の顧客を捕まえておきたいのなら、面白い話になっていると思います。お付き合い下さい。

■たった一枚の紙が、増客につながった

それは、店舗売上げを立て直しのため、店長として入った店でのことです。

当時、客数・売上げともに、目標はおろか前年にも届かない弱小店舗がありました。

そこでの店舗ミーティングで取り決めたこと。

それは、、、

自分の公休を、お客様にお伝えすること

たったこれだけのことが、多くのお客様を安心させることが出来ました。

■また、この人に担当してもらいたい
（独占したい心理）

■違う人に同じ事を、説明するのはめんどくさい
（自分本位の心理）

■このお店は、丁寧だな
（親近感・信頼感の向上）

という顧客心理も、同時に突くことが出来ます。（イヤラシイ表現ですが。）

■２つの、案内方法と効果的なセリフとは？

それは、シンプルなものでした。

口頭で伝えるか、紙にメモして渡すのです。

そして、この作戦は金銭授受までの間、機械的な接客や販売を展開していると、全く効果がありません。

お会計までの間に、全ての話しをお伺いし、専門家としての提案もしっかり出来た上、信頼関係が成り立ち、それを不動のものにするために、パーソナルな情報を渡します。

そこに、今までの販売には無かった新しい信頼関係が生まれます。

セリフは、

「本日はありがとうございました。次回ご来店の際ですが、私はこの日とこの日と、、、、がお休みをいただいております。急なご来店の際は、他のスタッフにも全員分かるようにしておきますのでご心配は無いのですが、出来るだけ私がご担当させていただきたいので、私の居るときにお越しいただければと思います。」

のようなニュアンスです。

もちろん、相手によってはわざと『もっと、くだけた話し方』や『もっと、丁寧な話し方』が良いのかを、選定していきます。

そして、最後にこう締めくくります。

「○○様にまた、お会いしたいので。」

これが、この作戦の本質です。

今日は、『たった一枚の紙で顧客作りする方法（前編）』をお話ししました。

明日は、

『たった一枚の紙で顧客作りする方法（後編）』

新たな、促進ツールとは？？

について、お話しします。

All The Best!!

コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/18
10：00AM
投稿者；保坂雅昭
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自分を見失いそうな人へのメッセージ

自分を見つめなおすポイント

保坂雅昭です。

『我が強い。』

この言葉に、どんな印象があるだろうか。恐らく、ネガティブな印象しかないと思う。いや実際、問題のあることなのかも知れない。

■子供っぽい

■威張ってる

■自分勝手

■大人になりきれてない人

■嫌われ者

■かわいそうな人

他にもあるか・・。

大人になっていくにつれ、僕らはこんなことを思う。

『人の意見を聞かなければならない。』

『人それぞれの意見があるのだから、自分の考えの中で他人の意見も考慮しなければならない。』

または、『我が強い』＝『わがまま』と、とらえる方も居るだろう。

何しろ、人の意見は聞かない。自分流を通す。やりたいようにやる。まるで、わがまま、子供である。

しかし、この種の人々はどうだろう。

経営者、目立つ人、カリスマ店員、トップセールスマン。

性格に、個性の強い人が多く無いだろうか。

中には、人当たりのよさを売りにしている人も居るから、御幣があるかもしれないが、この考え方も間違っては居ないと感じている。

更に、こういう考え方はどうだろうか。

自分が商品である芸能人や、その他の職種の人々は、大事な『個性』が無くなったら、商売上がったりなのである。

トップセールスマンや、販売員、経営者（あるいは、目指す方）であるあなたは、その大事な『個性』を自ら押し殺して良いものか。

あなたは、アナタの人生の主役であり、主役は他を巻き込んで自分がリードしなくてはならない。

『あなたは、人生の主役です。』

というのは、使い古された言葉である。

主役、というのは間違いが無い。他人にはなれないから。だけれども、ただそれは自分視点で人生を見るに過ぎないことで、（あなたが）周りに対しての主役になっていなければ、何の意味も無いということである。

自分が居て、職場や、ライバル会社にまぶしい人物が居る時点で、あなたは脇役だ。

もしあなたが、『我』を捨てることで大人になることを選んだのなら、それは幾分危険なことなのかもしれない。

これから活躍していく。または、現在人を率いる立場に居て、自分を見失いつつある。

そんな悩みがあるのなら一度、『我を強く』してみてはどうだろうか。

忘れていた感覚を、思い出すかもしれない。

Ｐ，Ｓ，
徹底した信念があるのなら許されるが、中途半端な傍若無人さは、あなたを益々孤立させるだろう。

Ｐ，Ｐ，Ｓ，
『我』を捨てなくとも、他人の意見を参考に出来たり、大人な考え方をすることはいくらでも出来る。

それより自分の価値観を、しっかり作ったほうが良い。臆病で、頑固ほど手に負えないものは無いが、読者にその種の人は居ないだろう。

All The Best!!

コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/17
9：00AM
投稿者；保坂雅昭
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コピーライターの深夜の机は荒れ放題？？

起きてる人いますかー？

こんばんは、保坂雅昭です。

写真は、『リアル、今。』です。

旅行会社様のちょっとしたコピーの仕事ですが、中々進みませんね。

同時進行？で、新しいイーブックも書いてます(T-T)

気が付けば朝４時……。

誰もいません…。

面白いんで、写メ撮ってみました。

いつもは、何も置かないデスクが、僕にとってはかなり荒れてます。この散らかり様は。

MOBILEから

保坂

ファンを育てる基礎知識、トラブル発生

保坂雅昭です。

ごめんなさい・・・。

先日のセミナー動画。

ファンを育てる基礎知識。
これは実際のレトロクラシックセミナーの中でもかなり
基調講義なんだけど・・・。

途中から音声が、聴こえなくなっていますね・・・。

ネタでは無いのですが。申し訳ない・・。

後日、撮りなおします。

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問題の動画。興味ある方はご覧下さい。

２分２８秒？？位からいきなり・・・・。
その後、ラストまで『無言で』？？話し続けます（笑）

ああああ。記念すべき、新しいシリーズものの一発目。

とほほ。

All The Best!!

コピーライティングと接客セミナーの
レトロクラシック
2010/1/14
10：00AM
投稿者；保坂雅昭
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